陜西省勞務外包公司的發(fā)展是人力資源外包服務機構發(fā)展的真實寫照。為了更好地分析中國人力資源外包業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀，筆者通過一段時間的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2007年成立以來，一家人力資源公司的業(yè)務發(fā)展迅速。到2012年1月，人力資源外包員工達到4000多人，服務客戶從最初的銷售崗位逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯婕靶畔⒓夹g、金融、保險、行政后勤等各種崗位。同時，在發(fā)展過程中存在一些問題，如核心產(chǎn)品單一、服務客戶低端等。通過對這個例子的分析，發(fā)現(xiàn)中國人力資源外包業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀，主要表現(xiàn)以下特點:
一，業(yè)務發(fā)展迅速。近年來，隨著企業(yè)人力資源管理理念的改變和人力資源外包機構的發(fā)展，尤其是人力資源外包服務專業(yè)化水平的提高和產(chǎn)業(yè)化的形成，人力資源外包服務發(fā)展迅速。最近，國際數(shù)據(jù)中心發(fā)布的最新報告指出，由于客戶需求的不斷增加和政府政策的趨勢，中國人力資源外包服務市場近幾十年來蓬勃發(fā)展，年增長率超過15%。預計到2015年，中國人力資源外包服務市場總規(guī)模將達到28.979億美元，年均增長率將達到19.7%。這一結(jié)果遠遠超過近年平均增長率為2.8%的美國人力資源外包市場。
二是服務內(nèi)容單一一。雖然人力資源外包的內(nèi)容已經(jīng)擴展到中高級人員的選拔、員工激勵、薪酬管理、員工開發(fā)等戰(zhàn)略工作水平，但目前我國人力資源外包主要集中在人事社會保障代理、工資支付、員工檔案關系管理等初級水平，相關服務內(nèi)容范圍不廣。
三是服務對象覆蓋范圍狹窄。人力資源外包服務在各個行業(yè)都有需求，但目前在一些項目工作較多的行業(yè)中最常見，主要集中在信息技術、金融、營銷等行業(yè)。在一線城市，隨著大量外資企業(yè)的進入，由于他們對人力資源外包的認可和習慣，以及其他因素的影響，人力資源外包的服務對象主要集中在外資企業(yè)。在二三線城市，中國人力資源外包的服務對象主要集中在信息技術、銷售等中小企業(yè)。比如某人力資源公司，客戶主要是信息技術、銷售等中小企業(yè)，其中80%以上的企業(yè)外包不到100人。
第四，
陜西省勞務外包公司員工素質(zhì)參差不齊。員工素質(zhì)和能力對人力資源服務外包質(zhì)量的影響很大。企業(yè)之所以選擇人力資源外包，是因為在專業(yè)服務企業(yè)中，有優(yōu)秀的員工，可以提供比內(nèi)部管理更專業(yè)、更規(guī)范的服務。與國外機構相比，我國人力資源外包服務人才結(jié)構不合理，主要表現(xiàn)為:一方面，本地機構規(guī)模小，專業(yè)人才短缺；另一方面，大量非專業(yè)人士充斥，一般人才過剩。
